FAQ

Bienvenue sur la FAQ de Dr. Kush CBD, vous y trouverez des informations sur nos produits, nos services de livraison et vos commandes. Pour toute information complémentaire ou aide sur vos achats veuillez contacter notre service client à info@dr-kush.be

Qu’est-ce que le Cannabidiol (CBD) ?

Les produits à base de CBD sont-ils légaux ?

Chez Dr. Kush, nous prenons un soin tout particulier à rechercher les meilleurs produits légaux du marché. Tous nos produits commercialisés sur notre site sont conformes aux lois et règlements de l’Union Européenne. Nous vous proposons des produits testés en laboratoire, conformément à la législation européenne, avec un taux de THC inférieur à 0.2%.

Est-ce que le CBD peut me faire « planer » ?

Non, le Cannabidiol (CBD) n’a pas de propriétés psychoactives et ne vous procurera pas cette sensation de « planer ».

Le CBD est-il sans danger ?

C’est assez simple, il n’y en a pas car il ne possède pas les propriétés psychostimulantes et addictives du THC. Il est vrai que certaines personnes ressentent parfois un état de fatigue ou de mollesse avec le CBD, peut être lié à un excès de bien-être. En revanche, aucune étude scientifique n’a aujourd’hui trouvé pour le CBD des dangers similaires à ceux du cannabis.

Le CBD est-il naturel ?

Oui, le cannabidiol est un composé naturel qui provient directement de la plante de cannabis. Dans notre cas, tous nos produits à base de CBD sont issus du chanvre approuvé par l’Union Européenne. Nos produits sont biologiques et 100% naturels. Ils sont garantis sans produit chimique, sans pesticide et sans trace de métaux lourds.

Puis-je acheter vos produits si j’ai moins de 18 ans ?

Non. Nos produits sont interdits aux personnes de moins de 18 ans. Faites attention à ne pas laisser ces produits à la portée des enfants et des mineurs.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler en ligne en toute sécurité avec votre carte de banque, bancontact, carte bleue, Mastercard, visa et PayPal, ainsi que par virement bancaire européen sepa. Nous travaillons avec 2 partenaires de paiements en ligne reconnue est réputée : VivaWallet et Mollie.

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque le paiement de votre commande est validé, nous nous engageons à la préparer puis à l’expédier dans un délai maximal de 24 heures en jours ouvrés. La livraison peut être de 24h à 48h selon votre ville, pays, mais en général nous disposons des dépôts proche de chez vous pour raccourcir ce délai.

Livraison Express CBD à Bruxelles

Nous livrons en quelques heures partout à Bruxelles, et environ.

La livraison est-elle discrète ?

Votre colis vous sera transmis dans un coli neutre. Afin de vous garantir un produit premium et préserver les arômes, votre commande sera emballée dans un sachet hermétique, sous vide.

D’où vos colis sont-ils expédiés ?

Nous expédions la plupart de nos colis depuis notre dépôt hollandais, mais selon les produits, nous pouvons également les expédier depuis la Belgique, la France et parfois l'Allemagne. Nous sommes également grossistes en produits à base de CBD légal et nous avons plusieurs dépôts à travers l'Europe avec notre propre stock.

Où se trouve mon colis ?

Quand votre colis est expédier, vous recevez toujours par e-mail un numéro de suivi, l'e-mail peut également provenir directement de notre transporteur, et grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre livraison et savoir quand vous serez livrée. Ce numéro de suivi peut-être également retrouvé dans l'historique de votre compte.

Ma commande n’est jamais arrivée… Que puis-je faire ?

Contacter notre service après-vente par e-mail : info@dr-kush.be, nous trouverons une solution à votre problème.

Quel transporteur utilisez-vous pour la livraison ?

Selon le pays où nous expédions, nous pouvons utiliser plusieurs transporteurs. PostNL, DHL, GLS, DPD, Bpost

La mention sur mon compte bancaire est-elle discrète ?

Oui. Aucune mention de CBD sur votre compte bancaire. Vous verrez apparaitre le nom de notre société: MR-INVEST GROUP

Expédiez-vous en Europe ?

Oui, seulement les inflorescences avec du THC inférieur à 0,2%. Pour les pays suivants, pour les commandes inférieures à 50 euros, les frais de livraison sont de 6 euros : France Espagne (à l'exception des Canaries) Allemagne Danemark Pays-Bas Autriche Belgique Luxembourg Monaco Pour les pays suivants, pour les commandes de moins de 50 euros, les frais de livraison sont de 19 euros : Bulgarie Croatie République Tchèque Roumanie Slovaquie Slovénie Hongrie Pologne Grèce Portugal Pour tous les pays, les commandes supérieures à 50 € bénéficient d'une livraison GRATUITE.